Politique de Retours et Remboursements
Chez Mélusine Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos rituels beauté. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.
Remboursement
Dès réception et vérification de vos articles par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing